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林松定：上海心泉集團制泵（集團）有限公司
上海南洋泵業(yè)制造有限公司 董事長(cháng)
水泵制造業(yè)一直充滿(mǎn)著(zhù)激烈的競爭，隨著(zhù)國內泵閥企業(yè)的不斷發(fā)展，國外品牌的大量擁入，心泉集團泵業(yè)面臨著(zhù)強有力的沖擊和前所未有的挑戰。心泉集團泵業(yè)憑著(zhù)精良的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為水泵制造業(yè)的知名企業(yè)，在泵類(lèi)行業(yè)有著(zhù)極高的知名度和影響力，占有很高的市場(chǎng)份額。為此筆者走訪(fǎng)了董事長(cháng)林松定先生，解析心泉集團泵業(yè)是如何在激烈的競爭中立于不敗之地的。
作為水泵行業(yè)歷史悠久的企業(yè)之一，上海心泉集團泵業(yè)制造有限公司在十幾年的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了太多的風(fēng)雨，也創(chuàng )造出無(wú)數的輝煌。它的成長(cháng)歷程折射著(zhù)水泵行業(yè)發(fā)展的歷史。
做為心泉集團泵業(yè)的掌舵人林松定肩負重任，談起心泉集團泵業(yè)的發(fā)展，林松定如數家珍、侃侃而談，從93年的創(chuàng )辦到2003年的進(jìn)軍上海市場(chǎng)，再到如今擁有占地面積67000平方米的廠(chǎng)區建設。磨難變成財富，積累成就卓越。在他舉重若輕的講述中，我們慢慢理清了心泉集團泵業(yè)如何在在市場(chǎng)大潮中乘風(fēng)破浪、勇往直前的發(fā)展脈絡(luò )。
勇闖上海市場(chǎng)
上海心泉集團泵業(yè)制造有限公司前身是一家極其普通的家庭作坊式加工廠(chǎng)，前2年替幾家企業(yè)做配套產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)數十年資金和技術(shù)的累積，林松定意識到要把企業(yè)做大做強，必須擺脫以往以加工為主的經(jīng)營(yíng)模式，必須走自產(chǎn)自銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式，生產(chǎn)屬于自己的品牌產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊鑼密鼓的籌備，2003年林松定移師上海，并把公司正式取名為“上海心泉集團泵業(yè)制造有限公司”。林總說(shuō)，當初選擇上海的主要原因是，上海是個(gè)國際性的窗口，面對的不僅是全國而是全世界，借此打開(kāi)“心泉集團”的廣闊市場(chǎng)空間。
商場(chǎng)如戰場(chǎng)，領(lǐng)導者的一個(gè)抉擇，往往會(huì )對企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)重大而深遠的影響，時(shí)間證明一切，“心泉集團”進(jìn)駐上海灘后，在林松定的全力打造下，憑借溫州人敢創(chuàng )、敢拼、敢吃苦的精神，以及上海有利的地域輻射、人才、信息以及技術(shù)、市場(chǎng)的優(yōu)勢，事業(yè)蒸蒸日上。迄今為止，上海心泉集團泵業(yè)制造有限公司廠(chǎng)區占地面積67000平方米，員工近300人，各類(lèi)工程技術(shù)人員52名。
伴隨著(zhù)心泉集團泵業(yè)在行業(yè)中聲譽(yù)鵲起，心泉集團泵業(yè)開(kāi)發(fā)的清水泵、排污泵、化工泵、油泵、空調泵、消防泵及成套供水設備等七大系列的產(chǎn)品，已廣泛應用到石油、化工、冶金、礦山、發(fā)電、熱力、城市建設、污水處理、消防設施、集中采暖、農業(yè)排灌等行業(yè)。并深得市場(chǎng)認可，特別是排污泵在業(yè)內排行更是數一數二。但是林松定并沒(méi)有因此而放松，面對不斷加劇的業(yè)內競爭，他定下“不求最大只求最好”的戰略口號，激勵公司員工勇敢面對市場(chǎng)競爭，積極學(xué)習進(jìn)取，促使企業(yè)在競爭中快速成長(cháng)。
把握市場(chǎng)脈搏加大設施投入
為了確保了心泉集團泵業(yè)的良好品質(zhì)，公司引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)檢測設備，嚴格確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量。在產(chǎn)品的科技創(chuàng )新方面，林總表示心泉集團的發(fā)展緊跟時(shí)代脈搏，以國家的政策發(fā)展為導向，專(zhuān)攻適應市場(chǎng)的短缺產(chǎn)品，并根據市場(chǎng)發(fā)展需要不斷開(kāi)發(fā)一些新產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)向智能型、環(huán)保型產(chǎn)品的需求演變。
另外，公司最近推出的智能性柴油機消防泵，已經(jīng)通過(guò)上海消防檢測中心的檢測，并且是上海第一家公開(kāi)通過(guò)測試的企業(yè)。這款產(chǎn)品能在沒(méi)有電源或電源（市電）不正常等意外情況下7秒至15秒內自動(dòng)啟動(dòng)以提供消防給水，該產(chǎn)品的研制是為適應國家大型項目的開(kāi)發(fā)需求，可應用于倉庫、碼頭、機場(chǎng)、石油化工、電廠(chǎng)、液化氣、紡織、船舶、油輪、等各種場(chǎng)合。
為了逐步提升“心泉集團泵業(yè)”的企業(yè)形象，不斷擴大“心泉集團泵業(yè)” 的企業(yè)知名度，林總表示一方面將一如既往的著(zhù)重打造“自主創(chuàng )新”這個(gè)發(fā)展標準，加大投入科研經(jīng)費，確保每年都有一批新產(chǎn)品面世市場(chǎng)，增強企業(yè)的生命力，另一方面也將加大在書(shū)刊、網(wǎng)絡(luò )、戶(hù)外廣告等方面的宣傳，畢竟酒香也怕巷子深，好的宣傳方式，將會(huì )對企業(yè)的發(fā)展達到事半功倍的效果。
在堅持規�；l(fā)展的同時(shí)，心泉集團還堅持多元化的發(fā)展之路，在林總的帶領(lǐng)下，心泉集團分別組建了了浙江心泉集團泵業(yè)制造有限公司和上海南洋泵業(yè)制造有限公司，三家公司緊密合作，明確分工。上海心泉集團泵業(yè)主要以新產(chǎn)品、大型泵產(chǎn)品的研發(fā)為主，比如中開(kāi)泵、軸流泵等，而浙江心泉集團泵業(yè)則以生產(chǎn)中小型產(chǎn)品為主，如排污泵、多級泵等。
功夫不負有心人，心泉集團的聲譽(yù)和形象在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中得到了大幅的提升，成為業(yè)內的佼佼者。目前，心泉集團泵業(yè)已成為中國泵業(yè)協(xié)會(huì )和全國水泵聯(lián)銷(xiāo)體兩大組織的成員企業(yè)和中石油與中石化物資供應網(wǎng)絡(luò )成員單位，并獲得了上海市消防局頒發(fā)的消防許可證。
用精誠服務(wù)應對危機
在談話(huà)過(guò)程中，林總多次提到了服務(wù)的重要性。在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，心泉集團著(zhù)力打造“精誠服務(wù)”的理念，心泉集團人持之以恒地推進(jìn)和深化客戶(hù)的服務(wù)戰略，完善客戶(hù)服務(wù)管理體系，提升服務(wù)團隊整體服務(wù)水平和質(zhì)量，不斷創(chuàng )新和完善服務(wù)內容，加強售后服務(wù)質(zhì)量和規范化管理，優(yōu)化以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程，讓客戶(hù)的購買(mǎi)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。
面對2008年的金融危機，林總坦言之所以較少受到?jīng)_擊的原因，與心泉集團強調服務(wù)為主的營(yíng)銷(xiāo)模式有關(guān)，由于與長(cháng)期供貨的一些大型企業(yè)和工程項目建立了良好的產(chǎn)品供銷(xiāo)關(guān)系，再加上業(yè)內的良好信譽(yù)，使得大環(huán)境不好的情況下，心泉集團依然還是定單不斷。
林總認為：此次危機對各企業(yè)來(lái)說(shuō)，挑戰與機遇并存，就猶如一塊試金石，把那些缺乏核心技術(shù)能力的企業(yè)，一一曝光于天下，一一淘汰出局，而把那些長(cháng)期注重技術(shù)、管理與服務(wù)、注重環(huán)保、可持續發(fā)展的企業(yè)，留在市場(chǎng)，從而優(yōu)化了整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局和市場(chǎng)秩序。
談到國家投資4萬(wàn)億，用于拉動(dòng)內需時(shí)，林總認為這對于行業(yè)的拉動(dòng)效果是明顯的，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的機遇，企業(yè)要抓住這些時(shí)機，抓住市場(chǎng)的主動(dòng)權，有針對性的開(kāi)發(fā)一系列具有核心競爭力的新產(chǎn)品應用到這些項目中去。
后記：在談到今后的發(fā)展，林總表示心泉集團目前還屬于發(fā)展期，銷(xiāo)售團隊和管理制度等各方面還不夠完善，需要通過(guò)招商等方式加強銷(xiāo)售團隊的建設，通過(guò)制定各項企業(yè)標準完善管理機制的建立，通過(guò)不斷研制新產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提高。
冬天到了，春天還會(huì )遠嗎？通過(guò)次此全球危機的考驗，我們堅信，心泉集團泵業(yè)將會(huì )迎來(lái)一個(gè)更加燦爛的明天。
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